1) 景區(qū)實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)

用于對(duì)各個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)，包含游客客流量、實(shí)時(shí)視頻、停車場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)等。

2) 旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)

用于對(duì)目的地旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)，同時(shí)支持旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行軌跡的查看等。

3) 文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)

通過(guò)文旅統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)。

4) 事件信息上報(bào)處理

系統(tǒng)能夠根據(jù)已經(jīng)配置好的報(bào)送流程，根據(jù)事件等級(jí)的不同，直接報(bào)送到不同的直報(bào)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，根據(jù)不同的事件等級(jí)將信息報(bào)送或抄送不同的應(yīng)急指揮中心。

5) 資源管理與調(diào)度

突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)公共事件等級(jí)和預(yù)案對(duì)所涉應(yīng)急資源集中管理和統(tǒng)一調(diào)度。同時(shí)能夠根據(jù)各類事件的性質(zhì)，進(jìn)行各類救援資源的管理和調(diào)度。

6) 內(nèi)容管理與信息發(fā)布

系統(tǒng)能及時(shí)向系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)布專業(yè)信息，提供專業(yè)應(yīng)急信息的服務(wù)功能;并能及時(shí)向公眾發(fā)布事件發(fā)展情況、緊急救助信息服務(wù)和善后處理工作信息。

7) 應(yīng)急管理處置

1) 看得見(jiàn)

平臺(tái)通過(guò)整合景區(qū)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、文旅團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)、文旅統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)各類數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌握；通過(guò)平臺(tái)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)的事件實(shí)時(shí)確認(rèn)、實(shí)時(shí)處置，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地查看”。

2) 聯(lián)得上

通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（WIFI、4G、5G）與上級(jí)主管單位及下級(jí)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通；與文旅局各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（旅游數(shù)據(jù)中心、旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)等）實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享；與各外部平臺(tái)（移動(dòng)APP應(yīng)用、視頻會(huì)議系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)了功能互補(bǔ)及跨平臺(tái)調(diào)用。

3) 呼得應(yīng)

通過(guò)平臺(tái)呼叫中心，可實(shí)時(shí)與景區(qū)管理人員及下屬各旅游主管單位進(jìn)行通話；通過(guò)平臺(tái)視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與下屬各文旅主管單位召開(kāi)在線視頻會(huì)議，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)與景區(qū)應(yīng)急管理人員進(jìn)行視頻對(duì)話。通過(guò)微信和小程序結(jié)合，讓游客和管理平臺(tái)進(jìn)行信息互通。

4) 調(diào)得動(dòng)

制定文旅應(yīng)急流程及管理制度，各文旅局、文旅企業(yè)須專人負(fù)責(zé)，做到有令必行，從而建立有效的文旅行業(yè)日常監(jiān)管與應(yīng)急救援體系。節(jié)慶節(jié)假日期間，根據(jù)系統(tǒng)提供的分析數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)橫向部門（公安、交通、衛(wèi)生、消防）等應(yīng)急保障隊(duì)伍，確保旅游市場(chǎng)秩序井游，游客安全游玩。能根據(jù)系統(tǒng)提供的各類報(bào)警信息，及時(shí)進(jìn)行處理，直至報(bào)警因素消除為止；能根據(jù)系統(tǒng)提供的各類預(yù)測(cè)信息，要求各相關(guān)涉旅管理部門有效做好應(yīng)急防范措施或進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)急演練，確保發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)能有效應(yīng)對(duì)。

1) 有效提高行業(yè)文旅管理部門開(kāi)展監(jiān)管調(diào)度、應(yīng)急處置、應(yīng)急救援等工作的效率；有效促進(jìn)文旅企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場(chǎng)行為；有效減少突發(fā)事件對(duì)游客人身財(cái)產(chǎn)安全造成的危害。

2) 文旅管理部門可以更為直觀便捷地掌握各地旅游運(yùn)行實(shí)時(shí)情況，全面分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為文化旅游管理部門開(kāi)展監(jiān)管調(diào)度、應(yīng)急指揮提供有效手段，為企業(yè)、游客提供更為及時(shí)準(zhǔn)確的公共信息服務(wù)。